退職代行サービスが世間にも浸透していく中で、そのサービスの質が問われるようになってきている。口コミサイトの比較や評判を見ると、退職代行サービスによって提供するサービスの質に違いがあることが知られるようになってきた。
そうした退職代行サービスは、運営する組織によって3つにわけることができる。1つは通常の法人が運営するもの、１つは労働組合が運営するもの、そしてあと1つが今回とりあげる「退職110番」も含まれる、法律事務所が運営する退職代行サービスだ。
ここでは「退職110番」について、法律事務所が運営する退職代行サービスならではのメリット、デメリット、そして口コミや評判、他が運営する退職代行サービスとの比較などをチェックしながら、退職110番を退職代行サービスとして利用して大丈夫なのかを検証していく。
退職110番の特徴・おすすめポイント
１．弁護士事務所が運営
退職代行サービスを運営する組織としては、特段の資格を持たない法人、法的に会社と交渉する権利があるとされる労働組合、そして依頼者の代理として交渉や調整、そしていざとなれば訴訟など法的な対応が可能な法律事務所の3種類がある。
「退職110番」を運営するのは、「弁護士事務所あおば」という広島県にある法律事務所である。この事務所の代表である相川 祐一朗氏は、弁護士のほか、社会保険労務士の資格も保有しており、他の弁護士と比較して労働問題に詳しいと口コミサイトで評判になっている。
退職代行サービスの認知が広まるにつれて、会社側も退職代行サービスから連絡があったとしても、単なる意思表示の代行で交渉できないことを知っていて、退職代行サービスからの連絡に対応しないというケースも増えてきている。しかし相手が法律事務所であれば、きちんと対応しないとまずいという認識は強くある。
依頼する側としても、もし退職に伴って会社側と揉めることになったとしても、法律事務所であればあらゆる法的な手段をつかって退職を進めてくれるという安心感がある。
２．全額返金保証
退職代行サービスを依頼する際、多くの退職代行サービスは料金を事前に支払う必要がある。そのため、もし依頼しても退職できなかったらどうしようという心配は少なからずあるところだ。特に退職代行サービスを利用する層である若い人にとっては、決して安い金額ではないので、依頼したからには必ず退職したいという気持ちがあるだろう。
「退職110番」では、万が一、依頼を受けて退職できなかった場合は全額返金することをうたっている。退職することは従業員として働く人の権利であるので、退職できないということはありえないのだが、それでもこうした全額保証をつけていることは、比較的に安心して依頼することができる。
３．秘密厳守
退職代行サービスは退職希望者の個人情報を取り扱うため、外部に情報が漏れるようなことがあってはならない。万が一、個人情報が漏れることがあれば依頼者である退職希望者に被害が及ぶだけでなく、その退職代行サービスの信用や評判にも大きな影響を与えることになるだろう。
「退職110番」では、弁護士であるため機密情報や個人情報の取扱いに長けている。ホームページにも秘密厳守をかかげて、依頼者に安心感を与えている。一般企業や労働組合が運営する退職代行サービスでも同様だが、弁護士ということもあり、個人情報をしっかりと守ったうえで業務を行ってくれるという評判が口コミサイトでも見受けられた。
４．全国対応
退職代行サービスの業務は、通常、電話やメールを用いてやり取りすることになる。「退職110番」を運営する「弁護士事務所あおば」は広島県にあるが、電話やメールだけで業務を完結することができるので、全国どこからの依頼であっても対応可能だ。
事前の相談も含めて、実際に事務所を訪問して面談する必要もなく、依頼者の負担は軽減されている。
５．会社とのやり取り不要
「退職110番」に退職代行サービスの業務を依頼し、入金が確認されれば、すぐに動いてもらうことができる。申し込み後は退職希望者が会社側とやり取りする必要が無く、「退職110番」が会社側と退職に向けて話を進めてくれる。「退職110番」では、退職届の作成・発送、退職手続きの依頼、有給消化等、退職に関する手続についても一部だが代行してもらうことができる。
会社側も、弁護士からの連絡なので、無視したり無下に断ったりして後で面倒なことになるのを嫌がってすぐに対応してくれることが多い。
弁護士が運営する退職代行サービスであるため企業側に対しても法的効果があり、よりスムーズに退職手続きを進めることができるだろう。
退職110番の評判や口コミ
では、「退職110番」について、口コミサイトなどでの評判はどのようになっているのだろうか。他の退職代行サービスとどう違うのか比較してみると、サービス提供開始からまだ日が浅いためか口コミや評判の件数は少なかった。
口コミの内容自体は、好意的なものが多く、サービスの内容に満足しているようであった。
他社と比較した場合に、連絡体制や支払いについての不満があるという口コミや評判も見受けられた。今後の改善ポイントといえるだろう。
退職110番、サービス利用のメリット
１．書類や手続きの手配、各種請求・交渉に対応
「退職110番」では、弁護士が運営する退職代行サービスということで、手続きの代行や会社側との交渉をすることが法的に認められている。退職届も「退職110番」が代わりに作成して送付してくれる。
会社側に退職後に必要となる離職票などの書類の発行をさせたり、有給休暇の消化手続きを進めたり、といったことまで、しっかりやってもらうことができるので、依頼者としては安心感が高い。
社会保険労務士の資格も持っている弁護士が運営しているので、退職の手続きや書類に関して細かいところまで行き届いたサービスが受けられると口コミサイトで評判になっている。他の退職代行サービスと比較しても大きなメリットと言えるだろう。
２．訴訟になった場合も対応可能
退職する際に揉めてしまい訴訟にまで発展するということはほとんどないが、可能性がゼロというわけでもない。日本の法律では従業員を守る立場をとっているので、もし仮に訴訟になったとしても会社側が負ける可能性のほうが高い。しかし、従業員の知識がないことに付け込んで脅しや嫌がらせの意味で訴訟と言ってくるなど悪い評判がたっている企業があるというのも事実である。
「退職110番」であれば、弁護士が運営しているので、企業側が訴訟や損害賠償を持ち出す可能性は低くなり、万が一、裁判となったとしても、追加費用で対応してもらうことができるのが大きなメリットだ。依頼者としては大きな安心感をもって依頼することができるだろう。
退職110番、サービス利用のデメリット
１．対応時間が短い
「退職110番」のサイトには受付時間について明記されてはいないが、運営する「弁護士事務所あおば」のサイトに記載されている営業時間は9時～18時（月～金）となっているので、おそらく同じだろう。
退職代行サービスの中には24時間365日受付をうたっているところも少なくない中では、限られた時間での対応となっている。
退職代行サービスが弁護士事務所の業務のうちの一部であることから、こうした対応になると思われるが、他社の退職代行サービスと比較すると時間が限られていて相談しづらいという口コミや評判もあるようだ。
２．支払い方法が少ない
「退職110番」の料金は一律税込み43,800円となっていて、弁護士事務所が運営する退職代行サービスとしては比較的利用しやすい金額となっている。
ただし、支払い方法はクレジットカードのみで、他の決済手段は受け付けていない。
クレジットカードだけにすれば代金回収や管理の手間が省けるということがあるのだろうが、カードを持っていない若い人や過去の支払いに問題があった人は利用できないことになる。口コミサイトの評判でも、他社退職代行サービスと比較して利用しにくいという指摘が見受けられた。
３．成功報酬が不明
「退職110番」では、通常の退職代行サービスの業務以外に、残業や給与の未払い金請求、退職金請求、ハラスメントによる慰謝料、労働災害保険の申請などについてはオプションサービスとして、契約費用とは別に成功報酬が発生する、となっている。
この成功報酬がいくらになるのかは、サイト上に記載がないため、その都度確認してから依頼することになる。あまりに高額になると依頼することが難しくなる。
口コミサイトの評判によると、成功報酬は内容にも寄るが、だいたい25％～35％ということだ。
まとめ
ここまで「退職110番」について、口コミサイトの評判や他社の退職代行サービスと比較をしながら検証してきた。弁護士が運営する退職代行サービスということで、信頼できるサービスを提供する業者であり、比較的利用しやすい料金であることが高い評判につながっているといえる。
支払い方法が少ないことや、受付時間が短いこともあるが、これは退職代行サービスがメインの業務ではなく、法律事務所で扱うサービスの一つということで、こういった形になっているのではないかと思われる。
今後、スタッフを増員し退職代行サービスの業務を拡大していくのか、あるいは、現状をキープしていくのかわからないが、もし大きくしていこうとするのであれば、利用しやすくする余地はまだまだあるだろう。これからの展開に期待したいところだ。
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